本書內(nèi)容緊緊圍繞行業(yè)主管部門及其他有關(guān)部門與快遞企業(yè)之間的監(jiān)督管理關(guān)系、快遞企業(yè)與其他市場(chǎng)主體及快遞企業(yè)相互之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系以及快遞企業(yè)與用戶之間的服務(wù)關(guān)系這樣三類實(shí)踐中的核心關(guān)系進(jìn)行研究。特別是針對(duì)目前快遞實(shí)務(wù)中一些重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，例如，快遞服務(wù)合同格式條款問題、快件損失賠償問題、購物快件的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題以及快遞監(jiān)督管理方式的創(chuàng)新問題等，都進(jìn)行了專門、深入和有益的探討。