保險(xiǎn)是金融體系的重要組成部分。新中國建立以來，我國保險(xiǎn)業(yè)幾起幾落，歷經(jīng)不少磨難和挫折。改革開放使保險(xiǎn)業(yè)獲得新生，并得到迅速發(fā)展。本書可以使社會大眾利用它來充實(shí)保險(xiǎn)和保險(xiǎn)法律知識，很好地解決遇到的問題，也為我國保險(xiǎn)理論界和實(shí)務(wù)界提供了一套很有價(jià)值的保險(xiǎn)專業(yè)叢書。 理賠是現(xiàn)代壽險(xiǎn)企業(yè)建設(shè)的一部分,理賠工作是壽險(xiǎn)公司服務(wù)品質(zhì)最直接的體現(xiàn)，作為兌現(xiàn)和承諾保險(xiǎn)合同，保證客戶利益的理賠，無疑是作為壽險(xiǎn)公司謀取競爭優(yōu)勢和創(chuàng)建卓越品牌的主要渠道。 本書圍繞索賠理賠闡述了壽險(xiǎn)的一些基本理論和實(shí)務(wù)處理的方法，在撰寫過程中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的大力支持、許多同事在工作之余，幫助查閱資料，收集典型案例，提出了誠懇的意見和建議，使該書在理論和實(shí)踐操作上得到了進(jìn)一步的充實(shí)和提高。