本書除緒論外，主要內(nèi)容為五章：第一章調(diào)解的基本理論，第二章商會基本概況，第三章商會調(diào)解概述，工商聯(lián)商會調(diào)解，第五章商會調(diào)解制度選編。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，工商聯(lián)商會調(diào)解機制形成兩個鮮明特征：一是商人糾紛商人調(diào)解，就是發(fā)揮企業(yè)家在調(diào)解工作中的積極作用，注重調(diào)解的民間性與專業(yè)性；二是協(xié)調(diào)合作機制健全，就是有司法機關(guān)、政府部門、仲裁機構(gòu)的支持，注重調(diào)解組織的公信力和調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行力。工商聯(lián)商會調(diào)解工作的發(fā)展，進一步豐富了我國商會職能，豐富了市場調(diào)節(jié)機制，同時，也為當(dāng)前我國轉(zhuǎn)變政府職能、培育和發(fā)展社會組織提供了新的思路。