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原告王某與被告移動(dòng)廈門分公司簽署了一份電信服務(wù)協(xié)議,原告按協(xié)議向被告預(yù)存了花費(fèi),并按合同約定每月進(jìn)行保底消費(fèi);被告按合同約定向原告交付了一臺(tái)手機(jī)。在被告交付手機(jī)的當(dāng)月,原告即發(fā)現(xiàn)該手機(jī)存在故障,原告多次將手機(jī)送到維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢修,均無法排除故障,該手機(jī)至今仍無法正常使用。