關(guān)鍵詞：消費(fèi)者權(quán)益 虛假宣傳 維權(quán) 答疑解惑 咨詢
今年的3·15“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，西山區(qū)法院的8名法官加入都市時(shí)報(bào)第九屆3·15“消費(fèi)維權(quán)聯(lián)盟”，3月10日至27日，在線為消費(fèi)者解答維權(quán)問題。
他們組成維權(quán)咨詢團(tuán)隊(duì)，在活動期間通過維權(quán)熱線為消費(fèi)者提供幫助、答疑解惑，提出專業(yè)建議。讓我們一起去看看他們?yōu)榫S權(quán)群眾答疑解惑的咨詢現(xiàn)場吧......
老人買6000元保健品不及宣傳效果
周亞蘭法官：若屬虛假宣傳 可主張退款或賠償
周亞蘭
昆明市西山區(qū)人民法院金碧法庭一級法官。曾先后在宜良縣法院、西山區(qū)法院工作。擅長婚姻家庭、物權(quán)糾紛、合同糾紛及侵權(quán)糾紛等民事案件的審理工作。
付先生：今年的疫情導(dǎo)致我經(jīng)營的酒吧至今不能營業(yè)，導(dǎo)致我的損失很大，請問我可以要求房東減免房租和物業(yè)費(fèi)嗎?
周亞蘭：今年的新冠肺炎疫情屬于不可抗力，按照法律的規(guī)定，因不可抗力原因造成合同糾紛的，首先建議當(dāng)事人雙方本著換位思考，互諒互讓的態(tài)度。當(dāng)前疫情不但給承租人的經(jīng)營帶來了困難，也給出租人的營運(yùn)帶來了困難，故協(xié)商解決租金減免事宜是解決糾紛的第一步。如不能協(xié)商達(dá)成一致意見，可做好舉證的準(zhǔn)備，向人民法院提起訴訟解決糾紛，由人民法院根據(jù)雙方的舉證公平確定租金的減免程度。
楊先生：我于2020年1月2日入職，受疫情影響，2月20日復(fù)工。入職以來，公司一直沒有支付我工資，也沒有簽訂勞動合同，只和我簽訂了保密協(xié)議。公司其他同事有長達(dá)6個(gè)月沒有領(lǐng)到工資的。請問我要如何維權(quán)？
周亞蘭：按照《昆明市工資支付條例》規(guī)定:用人單位應(yīng)當(dāng)每月至少支付一次工資?！吨腥A人民共和國勞動合同法》規(guī)定,用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。由于你沒有和用人單位簽訂勞動合同,并且入職以來均未領(lǐng)到工資,你可以先通過其他有效證據(jù)證明勞動關(guān)系的存在,然后向用人單位提交書面的支付工資申請,如不能和用人單位達(dá)成一致意見,再向勞動仲裁部門申請勞動仲裁,不服仲裁結(jié)果的,可以向人民法院提起訴訟。
周亞蘭法官接聽市民來電
周女士：因社區(qū)向居民發(fā)布保健品講座通知,我外公按照通知參加了講座，并收到了保健品公司工作人員發(fā)放的宣傳手冊。在保健品公司工作人員的鼓動下,我外公買了6000余元的保健品。買回來之后發(fā)現(xiàn)效果根本不像宣傳的那樣?？墒乾F(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不上保健品公司,我應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)?
周亞蘭:因?yàn)樯鐓^(qū)向居民發(fā)布了保健品的講座通知,故社區(qū)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營的聯(lián)系方式和營業(yè)地址等信息。按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:經(jīng)營者提供的商品不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任,如經(jīng)營者提供的商品造成消費(fèi)者人身傷害的,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行人身損害賠償。社會團(tuán)體或者組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者損害的,應(yīng)當(dāng)與提供該商品的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。根據(jù)你反應(yīng)的問題,在舉證證明保健品公司發(fā)放的宣傳冊屬于虛假宣傳和經(jīng)第三方鑒定屬于不具保健作用的,可通過有效途徑主張退還貨款或者賠償損失。
疫情期間孕婦被公司辭退
周媛媛法官：《勞動法》對孕期婦女有特殊保護(hù)
周媛媛
昆明市西山區(qū)人民法院建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)法官。曾先后在訴調(diào)中心、執(zhí)行局、建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)從事審判執(zhí)行工作。擅長執(zhí)行案件、家事案件等審理工作。
李女士：我在寵物店購買寵物貓，店主保證購買的貓是純種，且健康狀況良好，出于對店主的信任，支付2000元購買。購買后貓生病，帶到寵物醫(yī)院進(jìn)行了治療，支出治療費(fèi)3000余元。寵物醫(yī)院的醫(yī)生告知貓不是純種，且眼睛有疾病。后與店主多次協(xié)商后，店主要求將貓返還，同意退還2000元的購貓款，但針對治療費(fèi)不同意支付。該如何處理？
周媛媛：建議你再與店主協(xié)商。協(xié)商不成，可準(zhǔn)備好相應(yīng)的證據(jù)材料，比如購買貓的發(fā)票或收據(jù)，當(dāng)時(shí)雙方對貓是否是純種貓的約定以及治療費(fèi)發(fā)票等等，如果你方不想繼續(xù)飼養(yǎng)這只貓，可向法院起訴，要求解除你和寵物店的買賣合同，返還2000元的購貓款，并要求賠償治療費(fèi)損失。
周媛媛法官接聽市民來電
朱先生：我妹妹在疫情發(fā)生前懷孕，疫情期間一直在家休息?，F(xiàn)在妹妹和公司的十幾個(gè)員工突然接到通知，稱因疫情原因造成公司經(jīng)營困難，公司決定裁員并根據(jù)勞動法的相關(guān)規(guī)定給予被裁員工一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。妹妹認(rèn)為公司是因?yàn)閼言械氖虑椴呸o退她，認(rèn)為不合理，想繼續(xù)留在公司上班。
周媛媛：我國《勞動法》《勞動合同法》《婦女權(quán)益保障法》等法律對在孕期、哺乳期的婦女是有保護(hù)的。如果你方不認(rèn)可公司的辭退原因，也不愿接受公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，在無法與公司協(xié)商的情況下，可以向勞動仲裁委提出仲裁申請，在仲裁委作出仲裁結(jié)果之后，若你方不服，可向人民法院進(jìn)行起訴。
朱先生：我所居住小區(qū)的物業(yè)公司提供的服務(wù)無法令廣大業(yè)主滿意，衛(wèi)生不合格、小區(qū)安保也存在問題，安保人員老齡化、服務(wù)態(tài)度不好，業(yè)主關(guān)于物業(yè)方面的投訴也越來越多，這樣的問題應(yīng)該如何處理？
周媛媛：最好的處理方式是與物管進(jìn)行協(xié)商，若協(xié)商不成，且物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量仍沒有改善，可聯(lián)系小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會，通過法定的程序更換大家心儀的物業(yè)公司。進(jìn)行訴訟的話，要考慮訴訟主體以及證據(jù)準(zhǔn)備的問題。
來源：昆明市西山區(qū)人民法院
