訴前調(diào)解是人民法院努力構建多元化糾紛解決機制的方法之一，也是人民法院借助社會力量調(diào)解處理民事糾紛的新舉措。六月初，某物業(yè)公司為追索物業(yè)費糾紛一案，將拖欠數(shù)年未交物業(yè)費的業(yè)主起訴至蕪湖經(jīng)開區(qū)人民法院。

考慮到案件標的不大，雙方爭議焦點明確，矛盾不是十分突出，經(jīng)開區(qū)人民法院安排夕陽紅調(diào)解員先行訴前調(diào)解。

調(diào)解員經(jīng)電話了解得知，該戶業(yè)主多年前將房屋出租給房客，業(yè)主與房客簽有租賃合同，合同中明確了由房客向物業(yè)公司交納物業(yè)費……現(xiàn)在該位業(yè)主說：不交物業(yè)費與我這個業(yè)主沒有關系，物業(yè)公司直接去找房客……。根據(jù)業(yè)主所強調(diào)的理由，調(diào)解員在電話中給予了這樣的解釋：業(yè)主你與房客所簽訂的合同，并沒有在物業(yè)公司備案并得到物業(yè)公司簽章認可，因此該份合同的各項條款只能約束你們雙方自覺履行，不能對抗第三人即物業(yè)公司，現(xiàn)在物業(yè)公司起訴你這位業(yè)主是不錯的，建議你能正確認識此事，要么自己交物業(yè)費，可以再向房客追訴，要么督促房客去交物業(yè)費。調(diào)解員在電話中同時告知交費須在一周內(nèi)，逾期即進入訴訟程序安排開庭解決此糾紛。

過了兩天，業(yè)主主動電話聯(lián)系調(diào)解員說，已經(jīng)與房客講好了，之前是因為水管漏水問題，后來物業(yè)公司已經(jīng)修好了水管；但目前孩子正在緊張準備中考，作為家長全力在保障孩子中考，想等孩子中考結束后房客自會去物業(yè)公司交費。

中考與高考一樣牽動千家萬戶，面對這種情況，作為調(diào)解員是這樣考慮的：既要依法調(diào)解，又要考慮特殊時期的特定情況。就此案來說，業(yè)主轉達了房客“孩子中考結束就自去交費”的意愿，如果物業(yè)公司同意緩個幾天，對雙方來說既不傷和氣又能徹底解決問題。

調(diào)解員當即與物業(yè)公司電話溝通，物業(yè)公司爽快地作出“過了孩子中考期，業(yè)主或房客再來交費”的承諾，調(diào)解員立即將物業(yè)公司的寬容態(tài)度轉告了業(yè)主，業(yè)主感動地說，謝謝法院所做的一系列調(diào)解工作，中考一結束，會督促房客去物業(yè)公司交費。

中考結束兩天后，房客去物業(yè)公司一次性交清所欠近幾年的物業(yè)費四千余元。

大愛無疆，法亦有情，法律是有溫度的。調(diào)解員在訴前調(diào)解過程中，以公心、愛心尋找法、理、情的平衡點，落實最佳的訴前調(diào)解方案。此案在訴前調(diào)解過程中，沒有通知任何一方當事人來法院，都是通過電話聯(lián)系溝通，充分體會一方當事人為孩子中考期間不分心、陪伴孩子的父母之愛，將法、理、情融合于訴前調(diào)解的全過程，既解決了矛盾糾紛，案結事了，又能讓每一位公民在司法活動中感受到公平正義的溫情，使糾紛矛盾在訴訟前得以化解。