保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，遼寧法院一直在路上。據(jù)了解，2015年以來(lái)，遼寧法院共審結(jié)各類“毒”食、假藥犯罪案件813件。目前，遼寧高院正在與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定《關(guān)于辦理危害食品藥品安全犯罪案件證據(jù)審查與法律適用的規(guī)定》，加大力度守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。如果您作為消費(fèi)者的權(quán)益遭到侵犯，如何拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益？遼寧法官盤(pán)點(diǎn)曾經(jīng)判過(guò)的那些坑人事兒，教您如何依法維權(quán)。
一、遭遇假藥銷售
被告人高某明知“骨痛寧膠囊”是假藥，為謀取利益，在其經(jīng)營(yíng)的商店內(nèi)對(duì)外銷售假藥100余瓶。經(jīng)遼寧省藥品監(jiān)督院進(jìn)行檢驗(yàn)，膠囊內(nèi)不含所標(biāo)明的人參、血蝎、全蝎、白花蛇、曼陀螺、透骨草、土元等有效成份，可能貽誤診治。
2019年9月，建昌縣法院認(rèn)定被告人高某犯銷售假藥罪，依法判處其拘役五個(gè)月，并處罰金人民幣一萬(wàn)元。
法官說(shuō)法：
生產(chǎn)、銷售假藥罪是指生產(chǎn)者、銷售者違反國(guó)家的藥品管理法律法規(guī)，生產(chǎn)、銷售假藥，足以嚴(yán)重危害人體健康的行為。生產(chǎn)假藥的行為表現(xiàn)為一切制造、加工、采集、收集假藥的活動(dòng)，銷售假藥的行為是指一切有償提供假藥的行為。
教你維權(quán)：
發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的藥品是假藥，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，并保存好相關(guān)證據(jù)，依法追償損失，助力嚴(yán)懲犯罪行為，積極捍衛(wèi)自身和他人的健康安全。
二、遭遇“變相”聲明
2018年4月2日，原告王某某通過(guò)某某公司官網(wǎng)網(wǎng)上商城的“0元購(gòu)”活動(dòng)消費(fèi)6897元，并于2018年6月15日收到上述商品，但活動(dòng)方斐訊公司卻以“兌換積分”等后續(xù)的“單方聲明”將承諾的“返現(xiàn)”變相為只能在被告的官方商城中購(gòu)買商品，無(wú)法作為現(xiàn)金使用。
營(yíng)口市西市區(qū)人民法院依法判處被告返還原告王某某購(gòu)物款6897元，同時(shí)支付20691元賠償金。
法官說(shuō)法：
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
被告斐訊公司發(fā)布“0元購(gòu)”模式后，未能按照約定進(jìn)行“返現(xiàn)”構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
教你維權(quán)：
消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。商家事后的“單方聲明”，不是消費(fèi)者為虛假銷售買單的理由，也不具備法律效力，遇到這種情況可拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益。
三、遭遇偽劣商品
2018年10月，孫某某以3000元的價(jià)格從遼寧某合源生物科技有限公司處購(gòu)買“某固體飲品”。產(chǎn)品外包裝上記載生產(chǎn)商為工商檔案查詢不到的“河南千某有限公司”。孫某某認(rèn)為該產(chǎn)品是假冒偽劣商品，某合源公司向?qū)O某某退還了3000元貨款，但拒絕孫某某提出的賠償要求。孫某某起訴至法院，要求某合源公司賠償30000元。
沈陽(yáng)市于洪區(qū)人民法院依法判處被告按照十倍價(jià)款賠償孫某某30000元。
法官說(shuō)法：
產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是消費(fèi)者選擇和判斷是否進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)的重要信息來(lái)源。消費(fèi)者根據(jù)銷售者提供的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，對(duì)案涉商品的來(lái)源形成特定的認(rèn)識(shí)，銷售者有義務(wù)保證其銷售的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)真實(shí)性。本案中，某合源公司出售的食品上標(biāo)注的生產(chǎn)企業(yè)并不存在，其主張案涉食品包裝上的標(biāo)注屬于印刷錯(cuò)誤，但其提供的證據(jù)相互矛盾、證明力不足，故應(yīng)認(rèn)定案涉食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者有權(quán)主張價(jià)款十倍的賠償。
教你維權(quán)：
如您購(gòu)買到假冒偽劣商品，可直接向銷售者申請(qǐng)賠償。銷售者負(fù)有指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者的法定義務(wù)，其目的在于增加產(chǎn)品責(zé)任主體，從而有利于消費(fèi)者請(qǐng)求權(quán)的實(shí)現(xiàn)，而非為免除銷售者的責(zé)任。無(wú)論銷售者能否指明生產(chǎn)者，均不能免除其對(duì)消費(fèi)者的賠償責(zé)任。如屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。
四、遭遇產(chǎn)權(quán)侵犯
2011年11月，原告盧某與被告錦州某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簽訂了《商品房買賣合同》，繳納了相關(guān)費(fèi)用，且實(shí)際裝修居住。2014年9月，被告將涉案房屋再次出售，在房屋產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處辦理了商品房買賣合同網(wǎng)上備案登記。
錦州市古塔區(qū)人民法院依法判處被告錦州某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司繼續(xù)履行與原告盧某于2011年11月簽訂的《商品房買賣合同》，協(xié)助盧某辦理房屋所有權(quán)登記手續(xù)。
法官說(shuō)法：
原告與被告簽訂《商品房買賣合同》的日期早于第二次售賣，房屋買賣合同已經(jīng)實(shí)際履行，合同內(nèi)容系雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，不違反法律規(guī)定，該合同合法有效，應(yīng)受法律保護(hù)。
教你維權(quán)：
銷售者協(xié)助消費(fèi)者履行銷售合同，在合同內(nèi)容系雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示、不違反法律規(guī)定的情況下，享有法律保護(hù)。銷售者沒(méi)有權(quán)利變更合同，或是提出消費(fèi)者進(jìn)行“二次消費(fèi)”等追加條件。如果您遇到上述情況，請(qǐng)及時(shí)尋求法律保護(hù)。
五、遭遇要約欺詐
2018年12月12日，鮑某在浙江某寶購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的服裝店鋪，開(kāi)展“禮遇雙十二”活動(dòng)，雙十二當(dāng)天訂單支付金額最高者，送市場(chǎng)價(jià)格9599元手機(jī)一臺(tái)。張某當(dāng)日消費(fèi)10531.97元，鮑某公布的獲獎(jiǎng)名單第一名訂單金額卻僅為200余元。經(jīng)張某與鮑某確認(rèn)，鮑某認(rèn)可張某為中獎(jiǎng)人，其對(duì)外公布名單有誤，但張某一直未收到中獎(jiǎng)產(chǎn)品。
經(jīng)撫順市新?lián)釁^(qū)人民法院調(diào)解，張某與鮑某達(dá)成和解協(xié)議，鮑某一次性支付張某6500元現(xiàn)金。
法官說(shuō)法：
鮑某在其經(jīng)營(yíng)店鋪首頁(yè)以明顯、醒目的方式發(fā)布有獎(jiǎng)銷售信息，屬于合同法規(guī)定的不特定要約行為。在活動(dòng)當(dāng)日，其店鋪購(gòu)買貨物的任何人，均與其建立買賣合同法律關(guān)系，同時(shí)建立有獎(jiǎng)銷售法律關(guān)系，鮑某應(yīng)依據(jù)其約定履行義務(wù)。
教你維權(quán)：
當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。銷售者發(fā)布的銷售信息，符合不特定要約行為的，消費(fèi)者有權(quán)要求銷售者履行約定。
六、遭遇服務(wù)中止
500余名消費(fèi)者在鞍山市某攝影會(huì)所辦理了會(huì)員卡，交付了預(yù)付款。2016年會(huì)所停止?fàn)I業(yè)。消費(fèi)者認(rèn)為其在某會(huì)所預(yù)定攝影服務(wù)，并且已經(jīng)繳納了預(yù)付款，會(huì)所在未事先告知的情況下無(wú)故停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，導(dǎo)致消費(fèi)者拍攝的照片沒(méi)有取到。
鞍山市鐵東區(qū)人民法院依法判定某會(huì)所承擔(dān)違約責(zé)任，返還消費(fèi)者照片、退還預(yù)付款及產(chǎn)生利息。
法官說(shuō)法：
消費(fèi)者與某會(huì)所之間形成了服務(wù)合同關(guān)系，各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行合同義務(wù)。某會(huì)所停止?fàn)I業(yè)，無(wú)法向消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)，屬違約行為。
教你維權(quán)：
商家應(yīng)當(dāng)依法履行服務(wù)合同，無(wú)法履行需與消費(fèi)者商定同意。如您遇到此種情況，有權(quán)追究商家服務(wù)中止行為。
