李女士將皮鞋送至洗衣店進(jìn)行洗滌，取鞋時(shí)發(fā)現(xiàn)鞋子變形后要求其修正。但當(dāng)她再次取鞋時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)鞋內(nèi)后側(cè)多縫制了一道線。原告李女士遂將被告洗衣店訴至昌平法院，要求被告賠償鞋款2080元。

庭審中，李女士提交了購(gòu)物票據(jù)及錄像，錄像中鞋店售貨員明確表示出售的鞋內(nèi)僅縫制了一道線。被告洗衣店辯稱(chēng)僅將鞋用工具撐大，并未另外拆鞋縫線。經(jīng)當(dāng)庭察看，爭(zhēng)議鞋的內(nèi)后側(cè)確縫了兩股線。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，洗衣店應(yīng)提供的基本服務(wù)為洗滌，其為修正鞋的外形對(duì)鞋進(jìn)行縫制，超出服務(wù)范圍，有失妥當(dāng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)察看，鞋內(nèi)后側(cè)為雙股線，對(duì)鞋的外形和使用性能并未產(chǎn)生顯著影響。且鞋已購(gòu)買(mǎi)使用一年多，價(jià)值貶損，最終法院判決洗衣店賠償李女士損失200元。

法官提示

法官在此提示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)查看商品是否存有瑕疵，并保留好店家提供服務(wù)的收據(jù)等證明材料，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

同時(shí)，店家在訂立服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面明確約定服務(wù)內(nèi)容，并對(duì)提供服務(wù)時(shí)可能導(dǎo)致的不利后果進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注、提醒與釋明，從而避免發(fā)生爭(zhēng)議。