今天是一年一度的
“3 15”國際消費者權(quán)益日！
在日常生活中
有些商家在違法邊緣試探
假冒為例、虛假宣傳已不鮮見
作為一名消費者
如果遇到糾紛、權(quán)利被損害
怎么辦？
且看德州中院民三庭
3.15宣判的這起案件
教你如何維權(quán)
案情摘要
2019年12月22日，家住杭州市余杭區(qū)的劉女士在某網(wǎng)絡(luò)購物平臺上花18000余元購買了一輛四輪電動車，該車銷售商為德州某汽車配件公司。當(dāng)劉女士收到該車后，發(fā)現(xiàn)車輛根本無法啟動，經(jīng)維修后雖能啟動，但要上路行駛需依法辦理牌照。劉女士在購車前向銷售商客服詢問車輛性質(zhì)、是否需要掛牌時，客服明確表示該車為低速四輪電動車，無需掛牌就能上路。后劉女士又發(fā)現(xiàn)該車出廠合格證上的生產(chǎn)廠家系偽造，現(xiàn)實中并不存在，車輛亦未依規(guī)進行國家質(zhì)量體系強制認(rèn)證，無法掛牌上路。為維護自己的合法權(quán)益，劉女士在其與銷售商協(xié)商無果后，將車輛銷售商某汽車配件公司告上法庭。
一審法院支持了劉女士退款退貨的訴訟請求，駁回了其要求購車款三倍賠償?shù)脑V求，劉女士不服上訴至德州市中級人民法院。
法院判決
判決書
德州中院經(jīng)審理認(rèn)為，本案汽車銷售商在銷售涉案車輛過程中實施了隱瞞車輛機動車屬性、未經(jīng)質(zhì)量認(rèn)證等情況，并且虛構(gòu)車輛生產(chǎn)廠家，該車系典型的“三無產(chǎn)品”，構(gòu)成法律意義上的欺詐行為，應(yīng)予認(rèn)定。該汽車銷售商具有欺詐行為，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
據(jù)此，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國民事訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，判決德州某汽車配件銷售有限公司賠償劉女士56400元。
法條鏈接
《消費者權(quán)益保護法》
第二十條
經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
《消費者權(quán)益保護法》
第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
提 醒
辦案法官民三庭副庭長張忠星提醒，市民網(wǎng)購物品不滿意時，注意行使“七日無理由退貨”權(quán)利。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定，消費者為生活消費需要通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，自收到商品之日起七日內(nèi)可以無理由退貨。網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。但以下四種情況，不能享受該權(quán)利：一是消費者定作的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或消費者拆封的音像制品、計算機等數(shù)字化商品；四是交付的報紙、期刊。此外，遇假貨，還可以積極行使“假一賠三”“假一賠十”權(quán)利。
科學(xué)消費，主動維權(quán)。
理性網(wǎng)購，謹(jǐn)慎選擇。
厲行節(jié)約，反對浪費。
以人為本，誠信經(jīng)營。
THE END
編輯：張 群
審核：司曉博
