今天是一年一度的
“3 15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日！
在日常生活中
有些商家在違法邊緣試探
假冒為例、虛假宣傳已不鮮見(jiàn)
作為一名消費(fèi)者
如果遇到糾紛、權(quán)利被損害
怎么辦？
且看德州中院民三庭
3.15宣判的這起案件
教你如何維權(quán)
案情摘要
2019年12月22日，家住杭州市余杭區(qū)的劉女士在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上花18000余元購(gòu)買了一輛四輪電動(dòng)車，該車銷售商為德州某汽車配件公司。當(dāng)劉女士收到該車后，發(fā)現(xiàn)車輛根本無(wú)法啟動(dòng)，經(jīng)維修后雖能啟動(dòng)，但要上路行駛需依法辦理牌照。劉女士在購(gòu)車前向銷售商客服詢問(wèn)車輛性質(zhì)、是否需要掛牌時(shí)，客服明確表示該車為低速四輪電動(dòng)車，無(wú)需掛牌就能上路。后劉女士又發(fā)現(xiàn)該車出廠合格證上的生產(chǎn)廠家系偽造，現(xiàn)實(shí)中并不存在，車輛亦未依規(guī)進(jìn)行國(guó)家質(zhì)量體系強(qiáng)制認(rèn)證，無(wú)法掛牌上路。為維護(hù)自己的合法權(quán)益，劉女士在其與銷售商協(xié)商無(wú)果后，將車輛銷售商某汽車配件公司告上法庭。
一審法院支持了劉女士退款退貨的訴訟請(qǐng)求，駁回了其要求購(gòu)車款三倍賠償?shù)脑V求，劉女士不服上訴至德州市中級(jí)人民法院。
法院判決
判決書
德州中院經(jīng)審理認(rèn)為，本案汽車銷售商在銷售涉案車輛過(guò)程中實(shí)施了隱瞞車輛機(jī)動(dòng)車屬性、未經(jīng)質(zhì)量認(rèn)證等情況，并且虛構(gòu)車輛生產(chǎn)廠家，該車系典型的“三無(wú)產(chǎn)品”，構(gòu)成法律意義上的欺詐行為，應(yīng)予認(rèn)定。該汽車銷售商具有欺詐行為，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
據(jù)此，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，判決德州某汽車配件銷售有限公司賠償劉女士56400元。
法條鏈接
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十條
經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第五十五條
經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
提 醒
辦案法官民三庭副庭長(zhǎng)張忠星提醒，市民網(wǎng)購(gòu)物品不滿意時(shí)，注意行使“七日無(wú)理由退貨”權(quán)利。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品，自收到商品之日起七日內(nèi)可以無(wú)理由退貨。網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)。但以下四種情況，不能享受該權(quán)利：一是消費(fèi)者定作的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。此外，遇假貨，還可以積極行使“假一賠三”“假一賠十”權(quán)利。
科學(xué)消費(fèi)，主動(dòng)維權(quán)。
理性網(wǎng)購(gòu)，謹(jǐn)慎選擇。
厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。
以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
THE END
編輯：張 群
審核：司曉博
