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旅游合同糾紛是指旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)因向游客提供旅游消費(fèi)服務(wù)所產(chǎn)生的糾紛

法律依據(jù)
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(2013修正)

第七條 【安全保障權(quán)】消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

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最高人民法院審理旅游糾紛案件司法解釋理解與適用

《最高人民法院審理旅游糾紛案件司法解釋理解與適用》未對(duì)旅游合同加以規(guī)定,司法實(shí)踐中裁判也不統(tǒng)一。這種狀況既不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展,也不利于旅游者合法權(quán)益的保護(hù),因此,亟須出臺(tái)司法解釋以規(guī)范旅游糾紛案件的裁判尺度。社會(huì)各界要求最高人民法院盡快制定相關(guān)司法解釋的呼聲很高,國(guó)家旅游局還專(zhuān)門(mén)向最高人民法院發(fā)函,請(qǐng)最高人民法院結(jié)合審判實(shí)踐工作,盡快制定司法解釋。為有效解決人民法院審理旅游糾紛案件過(guò)程中產(chǎn)生的許多理解上的分歧與法律適用上的困惑,最高人民法院民一庭自2008年開(kāi)始起草該《規(guī)定》。在司法解釋的起草過(guò)程中,起草小組不僅注意到了各地法院在審理旅游糾紛中遇到的新情況與新問(wèn)題,還專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了全國(guó)人大常委會(huì)法工委、國(guó)務(wù)院法制辦、國(guó)家旅游局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)、各大旅行社以及法學(xué)專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn),以發(fā)現(xiàn)在旅游實(shí)踐中出現(xiàn)的新動(dòng)向和問(wèn)題。

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